Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Bienvenue sur Tiens-Toi.com. Les présentes Conditions encadrent l’utilisation de notre site ainsi que l’achat de nos t-shirts, vêtements imprimés, créations originales et produits personnalisés.

En utilisant notre site ou en effectuant une commande, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement ainsi que notre Politique d’expédition.

  1. IDENTITÉ DU COMMERÇANT

Tiens-Toi.com est une entreprise située au Québec, Canada. Notre boutique en ligne et le traitement des paiements sont pris en charge par Shopify.

Vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la fin des présentes Conditions.

  1. UTILISATION DU SITE

Vous devez utiliser le site à des fins légales et fournir des renseignements exacts lorsque vous effectuez une commande.

Il est interdit de tenter de perturber le fonctionnement du site, d’accéder sans autorisation à ses systèmes, d’introduire du contenu malveillant ou d’utiliser le site d’une manière qui porte atteinte aux droits de Tiens-Toi.com ou d’un tiers.

  1. PRODUITS ET REPRÉSENTATION DES COULEURS

Nous faisons notre possible pour présenter fidèlement les produits, les couleurs et les aperçus de personnalisation.

La couleur réelle du vêtement ou de l’impression peut toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé, les réglages d’affichage, la couleur du tissu et le procédé d’impression. De légères variations normales de couleur, de dimension ou de position peuvent survenir lors de la production.

Ces variations normales ne limitent pas les droits applicables lorsqu’un produit est défectueux ou substantiellement différent de la commande confirmée.

  1. PERSONNALISATION

Le client doit vérifier attentivement le texte, l’orthographe, la taille, la couleur, l’image, le logo, la quantité et l’emplacement de l’impression avant de confirmer sa commande.

Une fois la production commencée, il peut être impossible de modifier ou d’annuler une commande personnalisée.

Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir commandé, contactez-nous le plus rapidement possible à stefane0777@gmail.com. Nous tenterons d’effectuer la correction si la production n’a pas encore commencé, sans pouvoir la garantir.

  1. IMAGES, LOGOS ET CONTENUS FOURNIS PAR LE CLIENT

Lorsque vous téléversez ou nous transmettez une image, une photographie, un logo, un texte ou un autre contenu, vous confirmez que vous avez le droit de l’utiliser et de nous autoriser à l’imprimer.

Vous demeurez propriétaire de votre contenu. Vous accordez uniquement à Tiens-Toi.com l’autorisation limitée de l’utiliser, de l’adapter techniquement et de le transmettre à ses fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour préparer, imprimer, livrer et assurer le service après-vente de votre commande.

Nous ne revendons pas et ne publions pas votre image personnalisée à des fins promotionnelles sans votre autorisation.

Nous pouvons refuser une commande contenant notamment du contenu illégal, haineux, menaçant, diffamatoire ou qui semble enfreindre les droits d’auteur, les marques de commerce, la vie privée ou les autres droits d’un tiers.

  1. COMMANDES

La transmission d’une commande constitue une offre d’achat. La commande est acceptée lorsqu’elle est confirmée et que le paiement est autorisé.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande notamment en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité, de soupçon de fraude, de problème technique ou de contenu non conforme. Si une commande payée est annulée par Tiens-Toi.com, les sommes concernées seront remboursées.

Un exemplaire ou une confirmation de la transaction est transmis électroniquement à l’adresse fournie lors de la commande.

  1. PRIX, TAXES ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire. Les taxes et les frais de livraison sont calculés et présentés avant la confirmation finale de la commande.

Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans la commande, ces frais sont à la charge du destinataire.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses fournisseurs de paiement.

  1. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous expédions les commandes au Canada et aux États-Unis selon les destinations disponibles lors du paiement.

Les délais de production et de livraison affichés sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison du volume de commandes, du transporteur, des conditions météorologiques, des douanes ou d’un événement hors de notre contrôle.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur dans l’adresse, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s’appliquer.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur lorsque la commande n’est pas livrée dans les délais prévus par la loi applicable.

  1. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement selon les choix du client ne sont généralement pas retournables pour un changement d’idée ou une erreur commise pendant la personnalisation.

Cette restriction ne s’applique pas lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou différent de la commande confirmée, ni lorsqu’un droit obligatoire prévu par la loi s’applique.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE TIENS-TOI.COM

Le site, sa présentation, ses textes, ses photographies, ses illustrations, ses logos et les créations originales de Tiens-Toi.com sont protégés par les lois applicables ou utilisés avec autorisation.

Aucun élément du site ne peut être reproduit, modifié, vendu, distribué ou utilisé commercialement sans autorisation écrite, sauf lorsque la loi le permet.

Les marques, images et contenus appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

  1. SERVICES DE TIERS ET SHOPIFY

Certaines fonctions du site sont fournies par des tiers, notamment Shopify, les fournisseurs de paiement, les services d’analyse et les transporteurs.

La vente est conclue entre le client et Tiens-Toi.com. Shopify fournit la plateforme technologique et le traitement nécessaire à la boutique, mais n’est pas le vendeur des produits Tiens-Toi.com.

L’utilisation de certains services tiers peut également être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

  1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels sont expliquées dans notre Politique de confidentialité.

Lorsque cela est nécessaire à la commande, certains renseignements peuvent être transmis à Shopify, aux fournisseurs de paiement, aux services d’impression, aux transporteurs et aux autres fournisseurs qui nous aident à offrir nos services.

  1. GARANTIES ET DROITS DES CONSOMMATEURS

Les produits vendus bénéficient des garanties et protections obligatoires prévues par les lois applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou à réduire un droit, une garantie ou un recours auquel le consommateur ne peut légalement renoncer.

  1. RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, Tiens-Toi.com n’est pas responsable des pertes indirectes résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’un événement raisonnablement indépendant de sa volonté.

Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’elle est interdite par la loi et ne limite pas la responsabilité découlant d’une faute, d’un produit défectueux ou du non-respect d’une obligation légale.

  1. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour refléter les changements apportés à nos produits, à notre site, à nos pratiques ou aux lois applicables.

La version la plus récente sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour. Les Conditions applicables à une commande sont celles présentées au moment de sa confirmation, sous réserve des règles obligatoires prévues par la loi.

  1. LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Les consommateurs conservent également les protections obligatoires qui peuvent s’appliquer dans leur province, leur État ou leur pays de résidence. Toute disposition concernant la compétence des tribunaux s’applique uniquement dans la mesure permise par la loi.

  1. COORDONNÉES

Tiens-Toi.com
1415, rue Nielsen
Longueuil (Québec) J4T 1N5
Canada

Téléphone : +1 514-664-1634
Courriel : stefane0777@gmail.com